top of page
aap_hand.png
Lisek to nowy gatunek sklepu, który codzienne zakupy dostarcza do Ciebie nawet w 10 minut.
__0001_logo_google_play.png
__0000_logo_app_store.png

FAQ

  • Co to jest Lisek?
    Lisek to wygodne zakupy z ekspresową dostawą.
    W Lisku znajdziesz wszystko to, co w tradycyjnym sklepie: artykuły spożywcze, kosmetyczne, chemiczne, dla dzieci i zwierząt.
     

  • Brzmi świetnie! Gdzie znajdę Liska?
    Lisek to sklep w aplikacji mobilnej, którą pobierzesz z Google Play i App Store. Na naszej stronie lisek.app znajdziesz bezpośrednie linki do Liska w tych sklepach.
     

  • Jak działa Lisek?
    Korzystanie z Liska jest bardzo proste.
    KROK 1
    Pobierz aplikację z Google Play lub App Store.
    KROK 2
    Przejdź przez szybki proces rejestracji, by móc robić zakupy. W trakcie rejestracji podaj adres, na który chcesz zamówić zakupy.
    ​KROK 3
    Zaloguj się. Teraz możesz dodawać produkty do koszyka.
    KROK 4
    Gdy wybrałeś już wszystkie produkty, przejdź do koszyka i zawołaj Liska. Opłać zamówienie w aplikacji za pomocą bezpiecznego systemu płatności PayU.
    KROK 5
    Poczekaj kilkanaście minut, kurier zapuka do Twoich drzwi.

​

  • Gdzie działa Lisek?
    Lisek działa w Warszawie: na Bielanach, Żoliborzu, Bemowie, Woli, Pradze, Mokotowie, Służewcu, Ursynowie, Ochocie, Bródnie, Targówku, Białołęce, w Ursusie, Wilanowie i Śródmieściu oraz w Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku, Gdyni, Sopocie, Poznaniu i Łodzi. Dokładny obszar działania Liska możesz sprawdzić na mapce poniżej lub w aplikacji po kliknięciu w adres na samej górze ekranu startowego. W Piasecznie, Ząbkach, Wawrze i Katowicach Lisek działa w formie usługi Lisek.PLUS, w której dostępny jest szerszy asortyment, a czas dostawy wynosi do 30 minut.

  • Czy Lisek będzie powiększał zasięg działania?
    Tak, stale powiększamy zasięg działania. Zapisz się do naszego newslettera lub śledź nasz profil na Facebooku, żeby być na bieżąco.
     

  • W jakich godzinach działa Lisek?
    Lisek działa codziennie od 8:00 do 23:00. To znaczy, że zrobisz zakupy z dostawą do domu też w każdą niedzielę. W Trójmieście w piątki i soboty jest otwarty do 24:00. W Warszawie, Piasecznie i Ząbkach godziny pracy są wydłużone - od poniedziałku do środy od 7:00 do 24:00, a od czwartku do niedzieli od 7:00 do 1:00. W Krakowie również jesteśmy czynni od 7:00 rano, przez cały tydzień. W Katowicach od 7:30. 

​

  • Naprawdę dostarczacie zakupy w kilkanaście minut? Czy to możliwe?!
    Tak.

​LOGOWANIE I LOKALIZACJA

​

  • Czy muszę być zalogowany, żeby korzystać z aplikacji?
    Nie musisz być zalogowany, żeby przeglądać produkty w aplikacji. Jednak, gdy chcesz zamówić zakupy, najpierw musisz się zarejestrować, a później zalogować. Dobra wiadomość jest taka, że gdy raz to zrobisz, Lisek będzie Cię pamiętał.
     

  • Jestem w obszarze działania Liska, a aplikacja wyświetla, że jestem poza nim.
    Jest kilka powodów, dla których może tak być:
    1. Dla naszej aplikacji nie została włączona funkcja udostępniania lokalizacji. Jeśli tak jest – włącz ją w ustawieniach telefonu.
    2. Lokalizacja nie działa poprawnie, w takiej sytuacji zmień lokalizację ręcznie. Kliknij adres wyświetlający się na samej górze ekranu startowego i ustaw pinezkę w miejscu, w którym jesteś (tak jak w innych popularnych aplikacjach). Możesz również wpisać swój adres w profilu użytkownika.
     

  • Czy mogę zamawiać Liska na kilka adresów?
    Oczywiście! Jeśli każdy z adresów znajduje się w obszarze działania Liska. Adresami możesz zarządzać w profilu użytkownika.
     

  • Czy mogę zamówić Liska na adres w obszarze dostarczania, znajdując się poza nim?
    Tak, wystarczy, że ustawisz pinezkę w odpowiednim miejscu lub dodasz adres w profilu użytkownika. Pamiętaj tylko, że musisz być zalogowany.

PŁATNOŚCI

​

  • Czy w Lisku mogę płacić gotówką?
    Nie, Lisek działa bezgotówkowo. Płatności możesz dokonać w aplikacji za pomocą bezpiecznego systemu PayU, wybierając płatność kartą, BLIK lub przelewem ekspresowym.
     

  • Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
    1 zł.
     

  • Ile kosztuje dostawa w Lisku?
    Przy zamówieniu do 29.99 zł - 7,99 zł.
    Przy zamówieniu od 30 zł do 119,99 zł - 4,99 zł.
    Przy zamówieniu za 120 zł lub więcej - 0 zł.
    Przy zamówieniu powyżej 150 zł otrzymasz kupon na 10 zł do wykorzystania przy kolejnych zakupach w Lisku i dostawę masz gratis.

PROBLEMY TECHNICZNE

​

  • Kurier się spóźnia. Co mogę zrobić?
    Możesz zadzwonić do kuriera – jego numer wyświetla się na ekranie ze statusem zamówienia. Możesz zadzwonić również do Centrum Obsługi Klienta, które działa pod numerem: +48 22 627 93 67.
     

  • Kurier nie przywiózł produktu, który zamówiłem.
    W takiej sytuacji możesz poczekać na uzupełnienie zamówienia lub zdecydować się na zwrot pieniędzy za brakujący produkt. Zwrotu dokonujemy od ręki.
     

  • Produkt dostarczony przez kuriera jest uszkodzony lub przeterminowany.
    Zgłoś ten fakt kurierowi lub Centrum Obsługi Klienta. Dostarczymy do Ciebie pełnowartościowy produkt lub zwrócimy pieniądze na Twoje konto.
     

  • Nie podobało mi się zachowanie kuriera.
    Zgłoś ten problem do Centrum Obsługi Klienta. Wszystkie opinie naszych klientów są dla nas bardzo ważne. Jesteśmy na początku drogi i cały czas się uczymy.
     

  • Mam problemy techniczne z aplikacją.
    Sprawdź w odpowiednim dla Twojego systemu sklepie, czy masz najnowszą wersję aplikacji. Jeśli możesz, zaktualizuj ją. Jeśli problem nie jest zależny od aktualizacji, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, które działa pod numerem: +48 22 627 93 67.

bottom of page